South Eastman Health/Santé Sud-Est s'engage à satisfaire et à dépasser vos attentes en matière de programmes de santé. Lorsque vous faites appel à un service ou un programme offert dans la région, vous avez droit à un service ponctuel et respectueux.

L'ORS s'engage activement à améliorer la qualité et à gérer les risques. Il y a 12 équipes chargées de l'amélioration de la qualité de tous les programmes et services offerts dans la région. Grâce à son programme d'amélioration de la qualité, l'ORS tâche à évaluer ses services de manière continue en mesurant les résultats, en comparant l'approche de la région avec celles adoptées ailleurs dans le domaine de la santé, et en mettant les meilleures pratiques de l'industrie à l'œuvre dans la région.

Si vous avez des préoccupations concernant le service que vous avez obtenu dans le cadre d'un programme ou dans un établissement de l'ORS, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions, adressez-vous à la personne qui vous a fourni le service ou à son superviseur. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de sa réponse, vous pouvez recourir à la procédure de traitement des plaintes mise à votre disposition par l'ORS.

L'ORS est propriétaire-exploitant de quatre hôpitaux et de trois foyers de soins personnels dans la région et il offre des programmes dans sept domaines de santé. De plus, il y a quatre foyers de soins personnels dans la région qui sont exploités sous contrat. Ceux-ci reçoivent une aide financière de l'ORS et sont exploités selon les normes de l'ORS, mais ne sont pas la propriété de l'ORS.

Il y a un domaine de services médicaux qui ne relève pas de l'ORS et qui n'est pas subventionné par celui-ci. Il s'agit de cliniques offrant des services selon le principe de la rémunération à l'acte, dont le financement vient directement de Santé Manitoba et qui sont exploitées indépendamment de l'ORS. Toutefois, l'ORS travaille étroitement avec ces médecins afin d'assurer l'échange de renseignements et la résolution de problèmes dans le domaine de la santé. Des médecins sous contrat avec l'ORS travaillent dans les centres de santé de Vita et de Saint-Pierre-Jolys. Ces médecins sont rémunérés par l'ORS.